POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Se você não estiver satisfeito com sua compra e quiser devolver um item, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.
Garantia de 30 dias do produto
O seu artigo chegou danificado, diferente ou inutilizável? Se estiver protegido e puder apresentar uma reclamação, o procedimento é descrito abaixo.
1. Entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do produto e forneça uma foto ou vídeo explicando o problema e se você deseja um reembolso ou substituição.
Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para iniciar o processo de devolução. Por favor, inclua as seguintes informações:
Número do pedido
Comprovativo de compra
Vídeo ou fotografia do produto defeituoso (se aplicável)
Endereço de entrega completo
Número de telefone de contacto
Em alguns casos, pode ser necessário incluir um vídeo ou foto do produto defeituoso para comprovação, a fim de reembolsar ou substituir o produto.
Por favor contacte-nos apenas se a sua questão não for respondida aqui: suneefay.vip@outlook.com
2. Se precisarmos de mais informações, analisaremos a reclamação e entraremos em contato com você.
3. Se aprovado, reembolsaremos ou reenviaremos o item.
Preciso de enviar artigos de volta para a vossa loja?
Nós não aceitamos devoluções, se você receber o produto errado ou um produto defeituoso, então você não precisa devolvê-lo, nós reemitimos o produto.
Se você solicitar um reembolso, por favor, negocie um reembolso com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Dependendo da negociação específica, você receberá um reembolso total/parcial.
Os produtos personalizados não são reembolsáveis nem passíveis de troca.
Os itens não reembolsáveis incluem itens comprados através de varejistas, compras incorretas e produtos danificados devido ao manuseio incorreto do cliente.
Se a devolução for causada pelo consumidor, este deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.
Se por motivos nossos, a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, não sendo o consumidor obrigado a arcar com a taxa de envio por este motivo.